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急聘天猫淘宝客服主管
职位描述
职位职责:
1、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。 2、负责客服团队的培训管理及考核工作。 3、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。 4、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。 5、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议 职位要求: 1、 一年以上皇冠 天猫 淘宝客服主管经验; 2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题; 3、大专以上学历（硬性指标） 4、诚信正直,能处理好与各类客户及同事间的关系; 有经验者优先 薪资面议，绝对OK
本公司专营个性男女内衣
会有加班 需要管理团队
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