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市民有难事,相关职能部门却迟迟不处理,如今这种情况有了监管办法。4月17日,记者在2014年奉贤区市民服务和企业服务热线工作会议上获悉,区监察局将对各镇、社区、开发区,区政府各部门和公共服务行业,以及区属公司和在奉市属单位履行“12345”市民服务和“67156715”企业服务热线中因不作为、慢作为、乱作为而影响行政效能的问题,进行专项行政效能监察。