4月中旬，市民反映位于环城南路、通阳路路口西北角马路中央的井盖破损，市民经过时很不安全。各管线单位经过查看后，认定都不属于各自的管辖范围。区公路市政管理所接单后，至现场查看，确定是废弃的井盖，而且周围道路也有一定的破损。考虑到市民通行安全，区公路市政管理所立即联系相关养护公司将其填平，在最短的时间内将路面修复。5月19日夜间，市民来电反映，位于南奉公路“好美家”店东面的马路中央隔离带损坏。接到投诉后，区公路市政管理所立即致电相关养护公司，养护公司30分钟到达现场，2小时后隔离带恢复原样，保持车辆通畅。投诉市民对于区公路市政管理所的处置结果表示相当满意。
区建交委“大联动”分中心目前有6位职员，在人手紧缺的情况下，区公路市政管理所尽力做到案件处置认真、快速。遇到复杂疑难的案件，第一时间派人前往踏勘、多次现场分析，进一步了解市民诉求，进行沟通后告知市民处理结果，面对多番周折的案件做好相关解释工作，并及时与区“大联动”中心处置沟通归属，个别不属于建交委管辖范围的案件，也找到相关责任单位，快速处置，及时反馈。
据统计，2013年建交委网格案件共计受理4261件，（其中“12345”受理转派案件 142件，“22132213”城建热线受理案件280件），涉及区公路市政管理所的案件为3141件，占受理案件总量的74%。案件主要包括：道路破损、机非分隔设施移位、行道树及雨水井盖等。
今年1月至4月底，区建交委大联动案件共计受理案件1070件，（其中“12345”受理转派案件47件，“22132213”城建热线受理案件22件），涉及区公路市政管理所的案件871件。
今年3月，区公路市政管理所正式开通“文华热线”,进一步提升建交委大联动工作人员的处置能力。市民若发现公路市政方面的问题，可随时拨打57189696或57182468，工作人员24小时接受市民投诉、咨询和建议。
